1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de parfums et produits associés conclues sur le site de Aura Scent (ci-après « la Boutique ») avec toute personne (ci-après « le Client ») passant commande depuis le territoire suivant : Algérie. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
Aura Scent, Alger, Algérie. Contact : 0550 00 00 00 — aurascentdz12@gmail.com. Les mentions légales complètes (forme juridique, numéro de registre du commerce, identifiant fiscal) doivent être complétées par l’exploitant conformément à la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique.
3. Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (contenance, notes olfactives, photographies). Les photographies et descriptions n’ont pas de valeur contractuelle pour ce qui concerne les nuances de couleur ou de conditionnement. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en DA (DZD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison, qui dépendent de la wilaya et du mode de livraison choisi (domicile ou stop desk), sont indiqués au Client avant la validation de sa commande.La Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
- Le Client sélectionne ses produits et renseigne le formulaire de commande (nom, téléphone, wilaya, commune, adresse).
- Après validation, un numéro de commande lui est communiqué à l’écran.
- Un conseiller de la Boutique contacte le Client par téléphone afin de confirmer la commande et l’adresse de livraison.
- La vente n’est définitive qu’après cette confirmation téléphonique. Sans réponse du Client après plusieurs tentatives, la commande peut être annulée.
La Boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux ou émanant d’un Client avec lequel existe un litige (notamment des refus répétés de colis).
6. Paiement à la livraison
Le paiement s’effectue exclusivement en espèces, à la livraison, entre les mains du livreur ou au point de retrait. Aucun paiement n’est demandé en ligne et aucune donnée bancaire n’est collectée sur le site. Le montant à régler est celui confirmé lors de l’appel (produits et frais de livraison).
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée ou au stop desk choisi, sur le territoire suivant : Algérie. Les délais affichés sont indicatifs et courent à compter de la confirmation de la commande. Le Client est invité à vérifier l’état du colis en présence du livreur et à formuler toute réserve à ce moment-là.
Le refus d’un colis sans motif légitime après confirmation de la commande occasionne des frais pour la Boutique ; elle se réserve alors le droit de refuser les commandes ultérieures du Client.
8. Retours et échanges
Pour des raisons d’hygiène, les parfums dont l’emballage d’origine a été ouvert ou le flacon utilisé ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré. En cas de produit endommagé, non conforme ou erroné, le Client contacte la Boutique dans un délai de 48 heures suivant la réception ; après vérification, la Boutique procède à l’échange ou au remboursement, à ses frais. Les dispositions plus favorables prévues par la loi n° 09-03 du 25 février 2009 relative à la protection du consommateur et à la répression des fraudes restent applicables.
9. Authenticité et responsabilité
La Boutique s’engage sur l’origine des produits qu’elle commercialise. Les parfums sont destinés à un usage externe ; le Client est invité à consulter la composition et à tester le produit sur une petite surface de peau en cas de sensibilité. La responsabilité de la Boutique ne saurait être engagée pour un usage non conforme.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité, conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur (notamment la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique). En cas de différend, le Client est invité à contacter d’abord le service client afin de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devantles juridictions algériennes compétentes.